Garantie de retour de 14 jours
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un ou plusieurs articles achetés sur caterpillarchaussure.fr , contactez simplement notre centre d'assistance. Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Nous offrirons toujours la meilleure solution pour nos clients.
* Si notre société est responsable du problème, nous autoriserons un retour à notre entrepôt pour un remboursement et/ou un échange.
* Une fois que nous aurons reçu l'article, nous offrirons une compensation ou renverrons gratuitement un remplacement à nos frais.
* Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect ou souhaite simplement échanger l'article, nous pouvons également autoriser un retour.
* Le client est responsable des frais d'expédition pour un échange, et nous vous rembourserons le coût du produit d'origine lors de la réception de l'article retourné. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
* Les articles en liquidation ne peuvent pas être retournés, ils ne sont pas éligibles pour un remboursement, un échange ou un crédit en magasin.
* Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, inutilisés/non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine et leur emballage d'origine intacts pour pouvoir prétendre à une indemnisation.
* Tous les retours doivent être expédiés via le service postal, les retours expédiés via d'autres services entraîneront des frais de courtage et/ou des droits qui seront déduits du crédit/remboursement que vous recevrez. Les articles retournés doivent être déclarés comme "Marchandises retournées" dans la section douanière de l'étiquette de retour. De plus, les retours qui ne sont pas correctement déclarés peuvent entraîner des frais supplémentaires.
* Pour les échanges, le délai de traitement de l'article échangé sera de 3 à 6 jours ouvrés, à réception de votre article, et en fonction de la disponibilité des stocks.
Avis important:
1. Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur sur votre colis. Il ne s'agit pas de l'adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. Vous ne devez l'envoyer qu'à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition que nous fournissons, même si vous utilisez votre propre expédition.
2. Assurez-vous de ne pas inclure accidentellement d'articles non Caterpillarchaussure dans votre colis de retour. Nous ne serons pas responsables de vous renvoyer ces articles.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non dans les 7 à 14 jours ouvrables. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Notes complémentaires
Veuillez noter que nous ne rembourserons pas les frais d'expédition et/ou les éventuels droits et taxes encourus, sauf pour la qualité de nos produits, le colis perdu ou endommagé, etc.
Encore besoin d'aide?
Veuillez contacter notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à tous les messages dans les 24 heures.
